Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Creaciones Artísticas Publicitarias, S.A., en adelante CAPSA, con domicilio en Victoria No. 19, Colonia Copilco el Bajo, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04340, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales recabados de sus clientes, prospectos, usuarios y demás personas con quienes mantenga o pretenda establecer una relación comercial.
CAPSA hace de su conocimiento que los datos personales que podrá recabar incluyen nombre completo, domicilio, número telefónico, correo electrónico, firma, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población cuando resulte necesaria, identificación oficial vigente, referencias comerciales, información fiscal, datos relacionados con cotizaciones, pedidos, contratos y operaciones comerciales, redes sociales, así como información financiera o bancaria únicamente cuando resulte indispensable para el procesamiento de pagos, evaluación de solicitudes de crédito o cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación comercial. Asimismo, en caso de que el titular establezca contacto con CAPSA mediante redes sociales o plataformas digitales, podrán recabarse datos de identificación o contacto asociados a dichos medios.
Los datos personales recabados tendrán como finalidad identificar y contactar al cliente o prospecto, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, recibir y procesar solicitudes de productos o servicios, elaborar pedidos y órdenes de compra, celebrar y administrar relaciones comerciales o contractuales, proveer y entregar los productos y servicios solicitados, emitir facturas y demás comprobantes fiscales, gestionar pagos y cobranza, integrar expedientes comerciales o de crédito, evaluar solicitudes de crédito, pago diferido o pago en parcialidades, verificar referencias comerciales, dar seguimiento a pedidos, entregas, aclaraciones, garantías o reclamaciones, mantener comunicación relacionada con la relación comercial, cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales, así como atender solicitudes, consultas, comentarios y aclaraciones relacionadas con los productos y servicios de CAPSA.
De manera adicional, y únicamente para finalidades secundarias, CAPSA podrá utilizar los datos de contacto para realizar campañas publicitarias vía telefónica o por medios electrónicos, enviar promociones, informar sobre nuevos productos o servicios, realizar actividades de prospección comercial, aplicar encuestas de satisfacción, evaluar la calidad de los productos o servicios ofrecidos y comunicar novedades, promociones o eventos relacionados con CAPSA. En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo electrónico privacidad@capsamex.com.mx. La negativa para el tratamiento de los datos personales respecto de estas finalidades no afectará la prestación de los productos o servicios previamente solicitados.
CAPSA no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles de sus clientes o prospectos. En caso de que excepcionalmente resulte necesario recabar información considerada como sensible conforme a la legislación aplicable, se informará previamente al titular cuáles serán los datos solicitados, las finalidades específicas para las cuales serán tratados y, cuando así corresponda, se solicitará el consentimiento expreso del titular antes de llevar a cabo su tratamiento.
En caso de que el pago de productos o servicios sea realizado mediante tarjeta bancaria, la información necesaria para procesar la operación será solicitada únicamente cuando resulte indispensable y mediante los mecanismos de seguridad correspondientes. CAPSA procurará limitar el tratamiento de dicha información a los datos estrictamente necesarios para realizar la operación correspondiente.
CAPSA podrá transferir o compartir datos personales únicamente cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o comerciales. Dichas transferencias podrán realizarse, según corresponda, a autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal; instituciones financieras o prestadores de servicios de pago para procesar operaciones; empresas de mensajería, logística o transporte para la entrega de productos; prestadores de servicios tecnológicos, administrativos o profesionales que actúen por cuenta de CAPSA y se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad; así como a otros terceros cuando resulte necesario para el cumplimiento de una relación jurídica o contractual. En los casos en que alguna transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones en que son tratados, solicitar la Rectificación cuando sean inexactos o incompletos, solicitar su Cancelación cuando legalmente resulte procedente, así como Oponerse al tratamiento de los mismos para determinadas finalidades. Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como la revocación del consentimiento o la solicitud de limitación del uso o divulgación de los datos personales, deberá realizarse mediante una solicitud dirigida a la persona o área responsable de protección de datos personales de CAPSA, misma que podrá ser presentada en el domicilio ubicado en Victoria No. 19, Colonia Copilco el Bajo, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04340, Ciudad de México, a través del teléfono 5481-9937 o mediante el correo electrónico privacidad@capsamex.com.mx.
La solicitud correspondiente deberá señalar de manera clara el nombre completo del titular, un medio para recibir notificaciones, los documentos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente, el derecho que desea ejercer, la descripción de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de sus derechos y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de la información correspondiente.
CAPSA atenderá las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de datos personales dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y comunicará al titular la determinación correspondiente a través del medio señalado en su solicitud.
En caso de que el titular no desee recibir mensajes promocionales, publicidad o información comercial de parte de CAPSA, podrá solicitar su exclusión mediante el correo electrónico ventas@capsamex.com.mx o mediante el correo privacidad@capsamex.com.mx.
Para limitar el uso, protección y divulgación de los datos personales, CAPSA mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso, divulgación o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos personales estará limitado al personal y a los prestadores de servicios que requieran conocer dicha información para el cumplimiento de sus funciones y obligaciones.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como durante los plazos adicionales que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o comerciales. Una vez concluido el periodo correspondiente, CAPSA procederá a su bloqueo, cancelación, eliminación o anonimización, según resulte aplicable.
El presente Aviso de Privacidad, así como su texto íntegro, actualizaciones o modificaciones, estará a disposición de los titulares en la página www.capsamex.com.mx, mediante comunicados colocados en las oficinas de CAPSA o a través de cualquier otro medio de comunicación que la empresa mantenga con el titular.
CAPSA podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, administrativos, comerciales, operativos o internos. Cualquier modificación será informada a través de los medios antes señalados.
El presente Aviso de Privacidad se pone de manera previa, oportuna y debida a disposición de los titulares. Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos personales si, después de haber tenido conocimiento del presente Aviso de Privacidad, no manifiesta su oposición. Cuando por la naturaleza de los datos personales o de las finalidades del tratamiento resulte necesario obtener consentimiento expreso o expreso y por escrito, CAPSA utilizará los mecanismos correspondientes antes de realizar dicho tratamiento.
